Cloud Sylla
شريك Salesforce · أنت هنا
استراتيجية Salesforce وتنفيذها، وذكاء Agentforce الاصطناعي، والتكامل مع الأنظمة القائمة والسحابات الأخرى، والتدريب والدعم بعد الإطلاق.
اكتشف خدمات Salesforce ←شريك Salesforce مسجَّل · دبي وباريس
Salesforce يستخدمه فريقك فعلاً.
نخطط لمنصة Salesforce وننفّذها وندعمها — بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي Agentforce — للشركات سريعة النمو في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا، ثم ندرّب فرقك حتى تدير المنصة بنفسها.
- شريك Salesforce مسجَّل
- [X] شهادة Salesforce
- خدمة بالعربية والإنجليزية والفرنسية
- عاماً من الخبرة في Salesforce
- 15+
- دولة نغطيها
- 20+
- مسؤول نظام درّبناهم
- 100+
- مستخدم على الحلول التي بنيناها
- 25k+
يثق بناDaraz · Alibaba GroupJumia FoodinwiDauphin TelecomTahiti TourismeKivu Green Energy
من يقف خلف Cloud Sylla
تأسست في 2017 على يد موظف سابق في Salesforce ومهندس معماري للمنصة.
أكثر من 15 عاماً من الخبرة في Salesforce خلف كل ما نبنيه ونسلّمه.
- سنة إطلاق Cloud Sylla
- 2017
- عاماً من الخبرة في Salesforce لدى فريق التأسيس
- 15+
مجموعة Sylla
ثلاثة فرق متخصصة، وشريك واحد.
تتولى Cloud Sylla منصة Salesforce لديك، فيما تغطي شركاتنا الشقيقة كل ما يحيط بها — موقعك الإلكتروني وتطبيقاتك، والذكاء الاصطناعي خارج نظام CRM — ضمن علاقة واحدة وخارطة طريق واحدة.
AI Sylla
مشاريع ذكاء اصطناعي على أي منصة
كل ما يتعلق بالذكاء الاصطناعي خارج نظام CRM: استراتيجية الذكاء الاصطناعي، والوكلاء والمساعدون المخصّصون، وأتمتة سير العمل الداخلي، ودمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتك.
زر موقع AI Sylla ←Web Sylla
فريقك الرقمي باشتراك شهري
مصممون ومطوّرو مواقع وتطبيقات جوّال باشتراك شهري — مواقع إلكترونية وصفحات هبوط وتطبيقات وواجهات مستخدم دون الحاجة إلى التوظيف. نطلق منتجات رقمية منذ عام 2017.
زر موقع Web Sylla ←خدمات Salesforce
أينما كنت في رحلتك مع Salesforce.
الاستشارات الاستراتيجية
ورش عمل، ومراجعة دقيقة للمتطلبات، وخارطة طريق مرتبطة بأهداف أعمالك — قبل البدء بأي تطوير.
التنفيذ
من أول نظام CRM إلى حلول مخصّصة بالكامل وتكاملات بين الأنظمة — نُعدّها ونختبرها ونسلّمها كما يجب.
فحص المنصة
تدقيق شامل لمنصتك يشخّص المشكلات التقنية والإجرائية ومشكلات الاستخدام، أو يحدّد وضعها الحالي قبل مشروع جديد.
باقات البدء السريع
باقات بنطاق وميزانية محدّدين مسبقاً لإطلاق منصة Salesforce جديدة بسرعة وبالشكل الصحيح.
التدريب والتبنّي
تدريب لمسؤولي النظام والمستخدمين النهائيين مع إدارة التغيير، ليتمكن فريقك من تشغيل المنصة وتطويرها بنفسه.
الدعم المستمر
نبقى معك بعد الإطلاق لصيانة استثمارك والبناء عليه — ونتولى أيضاً منصات لم نبنِها نحن.
الذكاء الاصطناعي في Salesforce · Agentforce
وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون على بياناتك، ضمن ضوابطك.
لا يحقق الذكاء الاصطناعي نتائجه إلا على بيانات نظيفة ومنصة مبنية جيداً — وهذا ما نعمل عليه منذ 15 عاماً. ننقل Agentforce من أول حالة استخدام إلى وكيل يعمل فعلياً، ونقيس أداءه وفق مؤشراتك.
تقييم الجاهزية للذكاء الاصطناعي
ندقّق جودة البيانات ونموذج الأمان والإجراءات، ثم نرتّب حالات استخدام الذكاء الاصطناعي حسب قيمتها للأعمال وقابليتها للتنفيذ.
أساس Data 360
نوحّد بيانات CRM والبيانات الخارجية في Data 360 (المعروفة سابقاً بـ Data Cloud) ليرى الوكلاء والتنبؤات صورة العميل كاملة.
وكلاء Agentforce
نصمّم ونبني ونختبر وكلاء لخدمة العملاء وتطوير المبيعات والعمليات الداخلية — بمواضيع وإجراءات واضحة وتحويل سلس إلى الموظفين.
Einstein وPrompt Builder
تقييم العملاء المحتملين والفرص، وتصنيف الحالات، والردود والملخصات المولّدة تلقائياً — مدمجة في مسارات المبيعات والخدمة التي يستخدمها فريقك.
الثقة والحوكمة
إعداد Einstein Trust Layer، وإخفاء البيانات، والضوابط والاختبارات ليبقى الذكاء الاصطناعي متوافقاً مع قوانين البيانات في الإمارات واللائحة الأوروبية GDPR.
التبنّي والتحسين
ندرّب فرقك ونراقب أداء الوكلاء ونواصل تحسينهم بناءً على المحادثات الفعلية بعد الإطلاق.
دراسة حالة في الذكاء الاصطناعي
[اسم العميل] — [ما يقوم به الوكيل، مثلاً: الرد على استفسارات حالة الطلبات عبر واتساب والموقع]
[التحدي في جملة واحدة.] [ما بنيناه: وكيل Agentforce ومصادر Data 360 والتكاملات.] [النتيجة: أثر قابل للقياس والمدة الزمنية.]
اقرأ دراسة الحالة كاملة ←- وكيل Agentforce قيد التشغيل
- [X]
- من المحادثات تُحل دون تدخل بشري
- [X]%
- شهادة Salesforce في الذكاء الاصطناعي لدى الفريق
- [X]
- أسابيع عادةً من التجربة إلى التشغيل
- [X]
احجز ورشة الجاهزية للذكاء الاصطناعينصف يوم مع فريقك · قائمة مرتّبة بحالات استخدام قابلة للتنفيذ
أما الذكاء الاصطناعي خارج Salesforce — الوكلاء المخصّصون، وأتمتة العمليات الداخلية، والذكاء الاصطناعي داخل منتجاتك — فتتولاه شركتنا الشقيقة AI Sylla.
سحابات Salesforce التي ننفّذها
المبيعات والخدمة والتسويق والبوابات — على رؤية موحّدة للعميل.
Sales Cloud
مسارات مبيعات مؤتمتة وتوقعات دقيقة يثق بها مديروك.
Service Cloud
حوّل خدمة العملاء من مركز تكلفة إلى محرّك للولاء.
Marketing Cloud
رحلات مخصّصة لكل عميل عبر البريد الإلكتروني والجوّال ووسائل التواصل.
Account Engagement
أتمتة التسويق بين الشركات (المعروفة سابقاً بـ Pardot) بالتنسيق مع فريق المبيعات.
Experience Cloud
بوابات للعملاء والشركاء (المعروفة سابقاً بـ Community Cloud).
شركاء AppExchange الذين نتكامل معهم:AircallDocuSignCongaServiceMaxNavatarCT MobileScribe
طريقة عملنا
تنفيذ مرن، ومرافقة مستمرة، ودون انقطاع بعد التسليم.
- الخطوة 1
الاستكشاف
أهداف الأعمال والأنظمة الحالية وتعريف النجاح.
- الخطوة 2
التصميم
هيكلية الحل وخارطة طريق حسب الأولويات.
- الخطوة 3
البناء
دورات عمل قصيرة مع عروض توضيحية لتوجّه المشروع أثناء تشكّله.
- الخطوة 4
التبنّي
التدريب وإدارة التغيير لمسؤولي النظام والمستخدمين.
- الخطوة 5
الدعم
الصيانة والتحسين المستمر بعد الإطلاق.
لا تعرف من أين تبدأ؟
ابدأ بخطوة صغيرة. يكشف فحص المنصة ما يعيق منصتك الحالية، وتحدّد ورشة الجاهزية للذكاء الاصطناعي حالات الاستخدام التي تستحق البناء أولاً.
القطاعات
حلول مصمّمة وفق طريقة قطاعك في البيع وخدمة العملاء.
الاتصالات والإعلام
شركات الاتصالات والإعلام: رحلات المشتركين والحملات وخدمة العملاء على منصة واحدة.
inwi · Dauphin Telecomالتجزئة والتجارة الإلكترونية
رؤية شاملة للعميل، وتقسيم للشرائح، ورسائل مخصّصة تبني الولاء.
Daraz · Jumia Foodالتصنيع والطاقة
اربط جميع أطراف سلسلة القيمة وراقب بيانات الإنتاج لحظة بلحظة.
Kivu Green Energyالخدمات المالية
تجارب رقمية في المصارف والتأمين والاستثمار عبر جميع القنوات.
تحدّث مع فريق الخدمات المالية ←نتائج عملائنا
نتائج قابلة للقياس، لا مجرد إطلاق.
التجارة الإلكترونية · Sales Cloud
Daraz (مجموعة Alibaba)
- [المؤشر، مثلاً: تسريع انضمام البائعين]
- [X]%
- [المؤشر الثاني]
- [X]
[جملة واحدة: التحدي ← ما قدّمناه.]
اقرأ دراسة الحالة ←الاتصالات · Service Cloud
inwi
- [المؤشر]
- [X]%
- [المؤشر الثاني]
- [X]
[جملة واحدة: التحدي ← ما قدّمناه.]
اقرأ دراسة الحالة ←الطاقة · العمليات الميدانية
Kivu Green Energy
- [المؤشر]
- [X]%
- [المؤشر الثاني]
- [X]
[جملة واحدة: التحدي ← ما قدّمناه.]
اقرأ دراسة الحالة ←ماذا يقول عملاؤنا
«فريق سريع الاستجابة ومحترف، يقدّم نصائح قيّمة لتحقيق نتائج أفضل. أنصح به بشدة!»
مدير، Halder
«خبرة عميقة في Sales Cloud وSalesforce. أنصح بـ Cloud Sylla بكل ثقة.»
مؤسس، Conduite sans auto-école
«شكراً جزيلاً على الدعم المتواصل.»
مسؤول السوق الإلكتروني، Daraz (مجموعة Alibaba)
كم تبلغ تكلفة مشروع Salesforce؟
باقات البدء السريع لدينا بنطاق وميزانية ثابتين. أما المشاريع الأكبر فنحدّد سعرها بعد مرحلة استكشاف قصيرة، ليتوافق مع متطلباتك الفعلية. [أضف سعراً مبدئياً إن أردت عرضه.]
متى يمكننا الإطلاق؟
تُطلق باقة البدء السريع عادةً خلال [X] أسابيع، والتنفيذ متعدد السحابات خلال [X]–[X] أشهر. نعمل بدورات قصيرة، فترى نتائج عملية منذ الأسابيع الأولى.
هل يمكنكم تولّي منصة بناها شريك آخر؟
نعم. نبدأ عادةً بفحص المنصة لفهم إعدادها الحالي، ونعالج ما هو عاجل، ثم ندعمها ونطوّرها.
هل بياناتنا جاهزة لـ Agentforce؟
تحتاج معظم المنصات إلى بعض التنظيف أولاً. يفحص تقييم الجاهزية للذكاء الاصطناعي جودة البيانات والأمان والإجراءات، ويرتّب حالات الاستخدام التي ستنجح على بياناتك اليوم.
هل تعملون مع الشركات الصغيرة والمتوسطة أم الكبرى فقط؟
مع الجميع. يتراوح عملاؤنا بين شركات يديرها مؤسسوها، ومنصات تجارة إلكترونية تابعة لمجموعة Alibaba، ومشغّلي اتصالات وطنيين.
ما المناطق واللغات التي تغطّونها؟
نعمل من دبي وباريس في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا، بالعربية والإنجليزية والفرنسية.
لنتحدث عن منصة Salesforce لديك.
أخبرنا بوضعك الحالي، وسيرد عليك مستشار أول خلال يوم عمل واحد.