Cloud Sylla
Partenaire Salesforce · vous êtes ici
Stratégie et intégration Salesforce, IA Agentforce, connexion à vos systèmes existants et autres clouds, formation et support après la mise en production.
Voir nos services Salesforce →Partenaire Salesforce enregistré · Dubaï & Paris
Un Salesforce que vos équipes utilisent vraiment.
Nous concevons, déployons et maintenons Salesforce — y compris les agents IA Agentforce — pour les entreprises en forte croissance au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique, puis nous accompagnons vos équipes jusqu'à ce qu'elles soient autonomes.
- Partenaire Salesforce enregistré
- [X] certifications Salesforce
- Accompagnement en français, anglais et arabe
- ans d'expérience Salesforce
- 15+
- pays couverts
- 20+
- administrateurs formés
- 100+
- utilisateurs sur nos projets
- 25k+
Ils nous font confianceDaraz · Alibaba GroupJumia FoodinwiDauphin TelecomTahiti TourismeKivu Green Energy
Qui se cache derrière Cloud Sylla
Fondé en 2017 par un ancien salarié de Salesforce et un architecte Salesforce.
Plus de 15 ans d'expérience Salesforce derrière tout ce que nous construisons et livrons.
- l'année de création de Cloud Sylla
- 2017
- ans d'expérience Salesforce de l'équipe fondatrice
- 15+
The Sylla Group
Trois équipes expertes, un seul partenaire.
Cloud Sylla gère votre Salesforce. Nos sociétés sœurs couvrent tout ce qui l'entoure — votre site web et vos applications, et l'IA au-delà du CRM — avec une seule relation et une seule feuille de route.
AI Sylla
Projets IA, toutes technologies
Toute l'IA au-delà du CRM : stratégie IA, agents et assistants sur mesure, automatisation des processus internes et IA intégrée à vos produits.
Découvrir AI Sylla →Web Sylla
Votre équipe digitale par abonnement
Designers et développeurs web et mobile sur abonnement mensuel — sites, landing pages, applications et UI, sans recruter. Nous livrons des produits digitaux depuis 2017.
Découvrir Web Sylla →Services Salesforce
Quelle que soit l'étape de votre projet Salesforce.
Conseil stratégique
Ateliers, challenge des besoins et feuille de route alignée sur vos objectifs métier — avant toute construction.
Intégration
Du premier CRM aux développements sur mesure et intégrations système — paramétrés, testés et livrés dans les règles.
Audit Salesforce
Un audit de votre org qui diagnostique les problèmes techniques, de processus et d'adoption, ou établit un état des lieux avant un nouveau projet.
Packs Quick Start
Des forfaits au périmètre et au budget fixés pour mettre en service une nouvelle instance Salesforce rapidement et correctement.
Formation & adoption
Formation des administrateurs et des utilisateurs, plus conduite du changement, pour que vos équipes pilotent et fassent évoluer la plateforme elles-mêmes.
Support continu
Nous restons à vos côtés après la mise en production pour maintenir et enrichir votre investissement — y compris sur des orgs que nous n'avons pas construites.
IA Salesforce · Agentforce
Des agents IA qui travaillent sur vos données, dans votre cadre.
L'IA ne crée de la valeur que sur des données propres et une org bien construite — notre terrain depuis 15 ans. Nous menons Agentforce du premier cas d'usage à l'agent en production, mesuré sur vos KPI.
Diagnostic de maturité IA
Nous auditons la qualité des données, le modèle de sécurité et les processus, puis classons les cas d'usage IA par valeur métier et faisabilité.
Socle Data 360
Nous unifions les données CRM et externes dans Data 360 (anciennement Data Cloud) pour que les agents et les prédictions disposent d'une vue client complète.
Agents Agentforce
Nous concevons, construisons et testons des agents pour le service client, la prospection commerciale et les opérations internes — avec des sujets, des actions et un transfert vers un humain clairement définis.
Einstein & Prompt Builder
Scoring des leads et des opportunités, classification des cas, réponses et synthèses générées — intégrés aux processus de vente et de service que vos équipes utilisent déjà.
Confiance & gouvernance
Configuration de l'Einstein Trust Layer, masquage des données, garde-fous et tests pour une IA conforme au RGPD et à la réglementation émiratie.
Adoption & optimisation
Nous formons vos équipes, suivons la performance des agents et les améliorons en continu à partir des conversations réelles.
Cas client IA
[NOM DU CLIENT] — [ce que fait l'agent, ex. : répond aux demandes de suivi de commande sur WhatsApp et le web]
[Le défi en une phrase.] [Ce que nous avons construit : agent Agentforce, sources Data 360, intégrations.] [Le résultat : impact mesurable et délai.]
Lire le cas client complet →- agents Agentforce en production
- [X]
- de conversations résolues sans intervention humaine
- [X] %
- certifications IA Salesforce dans l'équipe
- [X]
- délai type du pilote à la production
- [X] sem.
Réserver un atelier de maturité IAUne demi-journée avec votre équipe · une liste priorisée de cas d'usage IA actionnables
L'IA au-delà de Salesforce — agents sur mesure, automatisation interne, IA dans vos propres produits — est prise en charge par notre société sœur AI Sylla.
Les Clouds Salesforce que nous déployons
Ventes, service, marketing et portails — sur une vue client unique.
Sales Cloud
Pipelines automatisés et prévisions fiables pour vos managers.
Service Cloud
Faites du service client un moteur de fidélisation plutôt qu'un centre de coûts.
Marketing Cloud
Des parcours personnalisés par e-mail, mobile et réseaux sociaux.
Account Engagement
Automatisation du marketing B2B (anciennement Pardot), alignée avec les ventes.
Experience Cloud
Portails clients et partenaires (anciennement Community Cloud).
Partenaires AppExchange que nous intégrons :AircallDocuSignCongaServiceMaxNavatarCT MobileScribe
Notre méthode
Delivery agile, accompagnement continu, aucune rupture après la livraison.
- Étape 1
Découvrir
Objectifs métier, systèmes existants et critères de réussite.
- Étape 2
Concevoir
Architecture de la solution et feuille de route priorisée.
- Étape 3
Construire
Des sprints courts avec démos, pour piloter le projet au fil de l'eau.
- Étape 4
Adopter
Formation et conduite du changement pour administrateurs et utilisateurs.
- Étape 5
Accompagner
Maintenance et amélioration continue après la mise en production.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Commencez petit. Un audit révèle ce qui freine votre org actuelle ; un atelier de maturité IA identifie les cas d'usage à construire en priorité.
Secteurs
Pensé pour la façon dont votre secteur vend et sert ses clients.
Télécoms & médias
Opérateurs et médias : parcours abonnés, campagnes et service client sur une seule plateforme.
inwi · Dauphin TelecomRetail & e-commerce
Vue client à 360°, segmentation et messages personnalisés qui fidélisent.
Daraz · Jumia FoodIndustrie & énergie
Connectez tous les acteurs de la chaîne de valeur et suivez vos données de production en temps réel.
Kivu Green EnergyServices financiers
Des expériences digitales pour la banque, l'assurance et l'investissement, sur tous les canaux.
Parler à notre équipe services financiers →Résultats clients
Des résultats mesurés, pas seulement des mises en production.
E-commerce · Sales Cloud
Daraz (groupe Alibaba)
- [indicateur, ex. : onboarding vendeurs plus rapide]
- [X] %
- [second indicateur]
- [X]
[Une phrase : défi → ce que nous avons livré.]
Lire le cas client →Télécoms · Service Cloud
inwi
- [indicateur]
- [X] %
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[Une phrase : défi → ce que nous avons livré.]
Lire le cas client →Énergie · Opérations terrain
Kivu Green Energy
- [indicateur]
- [X] %
- [second indicateur]
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[Une phrase : défi → ce que nous avons livré.]
Lire le cas client →Ce que disent nos clients
« Équipe très réactive et professionnelle, de bons conseils pour des résultats encore meilleurs. Je ne peux que recommander ! »
Directeur, Halder
« Une expertise pointue sur Sales Cloud et Salesforce. Je recommande vivement Cloud Sylla. »
Fondateur, Conduite sans auto-école
« Merci beaucoup pour votre soutien constant. »
Marketplace Lead, Daraz (groupe Alibaba)
FAQ
Les questions qu'on nous pose avant chaque projet.
Une autre question ? Posez-la-nous directement.
Combien coûte un projet Salesforce ?
Nos packs Quick Start ont un périmètre et un budget fixes. Les projets plus importants sont chiffrés après une courte phase de cadrage, pour que le prix corresponde à vos besoins réels. [Ajoutez un prix de départ si vous souhaitez en afficher un.]
Combien de temps avant la mise en production ?
Un pack Quick Start est généralement en production en [X] semaines ; un projet multi-cloud en [X] à [X] mois. Nous travaillons en sprints courts : vous voyez un logiciel fonctionnel dès les premières semaines.
Pouvez-vous reprendre une org construite par un autre partenaire ?
Oui. Nous commençons généralement par un audit pour comprendre l'existant, corrigeons l'urgent, puis assurons le support et les évolutions.
Nos données sont-elles prêtes pour Agentforce ?
La plupart des orgs nécessitent d'abord un peu de nettoyage. Notre diagnostic de maturité IA vérifie la qualité des données, la sécurité et les processus, et classe les cas d'usage réalisables dès aujourd'hui sur vos données.
Travaillez-vous avec des PME ou uniquement de grands groupes ?
Les deux. Nos clients vont d'entreprises dirigées par leur fondateur à des marketplaces du groupe Alibaba et des opérateurs télécoms nationaux.
Quelles régions et langues couvrez-vous ?
Nous intervenons depuis Dubaï et Paris dans plus de 20 pays au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique, en français, en anglais et en arabe.
Parlons de votre Salesforce.
Dites-nous où vous en êtes. Un consultant senior vous répond sous un jour ouvré.